ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਡਿਜੀਟਲ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ, ਵੋਡਾਫੋਨ ਨੇ ਸਾਰੇ ਭੌਤਿਕ ਵਿਕਰੀ ਬਿੰਦੂਆਂ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਵੋਡਾਫੋਨ ਸਟੋਰਾਂ 'ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਸਟੋਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਸਮਾਰਟਫ਼ੋਨ 'ਤੇ QR ਕੋਡ ਰਾਹੀਂ ਨਿੱਜੀ ਡਿਜੀਟਲ ਸਹਾਇਕ TOBi ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਲਗਭਗ 800 ਲੈਣ-ਦੇਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਤੁਰਕੀ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਵੋਡਾਫੋਨ ਨੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਸੇਵਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜੋ ਅੰਤ ਤੋਂ ਅੰਤ ਤੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗੀ। ਸਾਰੇ ਭੌਤਿਕ ਵਿਕਰੀ ਪੁਆਇੰਟਾਂ ਨੂੰ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੇ ਹੋਏ, ਵੋਡਾਫੋਨ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੇ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰਾਂ 'ਤੇ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ-ਅਧਾਰਤ ਨਿੱਜੀ ਡਿਜੀਟਲ ਸਹਾਇਕ TOBi ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਟੋਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਸਮਾਰਟਫ਼ੋਨਾਂ 'ਤੇ ਸਥਾਪਤ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ TOBi ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਇਸ ਸਮਾਰਟ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਲਗਭਗ 800 ਵੱਖ-ਵੱਖ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੋਬਾਈਲ ਭੁਗਤਾਨਾਂ, ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰਾਂ ਅਤੇ ਸੁਪਰਮਾਰਕੀਟਾਂ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਅਤੇ ਬੰਦ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਪੈਕੇਜ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਵੋਡਾਫੋਨ ਤੁਰਕੀ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਟਿਵ ਬੋਰਡ ਦੇ ਵਾਈਸ ਪ੍ਰੈਜ਼ੀਡੈਂਟ ਮੇਲਟੇਮ ਬਾਕਿਲਰ ਸ਼ਾਹੀਨ ਨੇ ਕਿਹਾ:
“ਅਸੀਂ ਨਵੀਂ ਪੀੜ੍ਹੀ ਦੇ ਰਿਟੇਲਿੰਗ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਲਾਗੂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਸਵਾਲ ਦਾ ਸਾਡਾ ਜਵਾਬ "ਕੀ ਰਿਟੇਲ ਡਿਜੀਟਲ ਨਾਲ ਮਰ ਜਾਵੇਗਾ?" ਇਸ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਚੁੱਕੇ ਗਏ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਸੀ TOBi ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਸਟੋਰਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਲਿਆਉਣਾ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਅਸੀਂ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਭੌਤਿਕ ਵਿਕਰੀ ਬਿੰਦੂਆਂ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਹਰੇਕ ਸਟੋਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੁਆਰਾ ਸਾਡੇ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਲ ਸਹਾਇਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਜੋ ਸਾਡੇ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰਾਂ 'ਤੇ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਸਾਡੇ ਸਟੋਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਸਮਾਰਟਫ਼ੋਨਾਂ 'ਤੇ QR ਕੋਡ ਰਾਹੀਂ ਸਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਡਿਜੀਟਲ ਸਹਾਇਕ TOBi ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਲਗਭਗ 800 ਲੈਣ-ਦੇਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਵੋਡਾਫੋਨ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਅਸੀਂ ਅਜਿਹੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਾਂਗੇ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਫਰਕ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?
ਸਟੋਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਸਮਾਰਟਫ਼ੋਨਾਂ 'ਤੇ ਸਥਾਪਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ QR ਕੋਡ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕੋਡ ਅਤੇ ਸਟੋਰ ਕੋਡ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਆਪਣੇ ਸਮਾਰਟਫੋਨ 'ਤੇ ਇਸ QR ਕੋਡ ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰਕੇ ਡਿਜੀਟਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ Vodafone Yanımda ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਸਥਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਪਹਿਲਾਂ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ Vodafone Yanımda ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਥਾਪਿਤ ਹੈ, ਤਾਂ TOBi ਸਿੱਧਾ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ TOBi ਰਾਹੀਂ ਉਹ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਲੈਣ-ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਸ ਸਟੋਰ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਿੱਥੇ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਅਤੇ ਰੈਫਰਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ 8 ਮਿਲੀਅਨ ਦੇ ਨੇੜੇ sohbet
ਵੋਡਾਫੋਨ ਦੇ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ-ਅਧਾਰਿਤ ਨਿੱਜੀ ਸਹਾਇਕ TOBi ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਹਾਇਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਵੋਡਾਫੋਨ ਯਾਨਿਮਦਾ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦੁਆਰਾ ਐਕਸੈਸ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, TOBi ਵੋਡਾਫੋਨ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਉਹਨਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਜੀਵਨ ਨੂੰ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। TOBi ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਕੇ, ਵੋਡਾਫੋਨ ਦੇ ਗਾਹਕ ਕਈ ਮੁੱਦਿਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਨਵੌਇਸ ਵੇਰਵੇ, ਮੌਜੂਦਾ ਟੈਰਿਫ, ਟੈਰਿਫ ਬਦਲਾਵ ਜਾਂ ਵਾਧੂ ਪੈਕੇਜ ਖਰੀਦਦਾਰੀ, ਮੌਜੂਦਾ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੀਆਂ ਮਿਤੀਆਂ, ਬਾਕੀ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। TOBi, ਵੋਡਾਫੋਨ ਦੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਗਾਹਕ, ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ 800 ਮੁੱਦੇ, 8 ਮਿਲੀਅਨ ਦੇ ਨੇੜੇ sohbet ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਵੋ