ਸਕਰੀਆ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸੈਂਟਰ ਹੱਲ ਦਾ ਪਤਾ ਬਣ ਗਿਆ

ਟਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਨਾਲ, 7 ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਮੰਗਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਨਾਗਰਿਕ ALO740 ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਕੇ ਅਤੇ 153 ਡਾਇਲ ਕਰਕੇ ਆਵਾਜਾਈ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕੇਂਦਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਸਾਡੀਆਂ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ, ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਖਾਤਿਆਂ ਤੋਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਮਾਹਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਸਾਕਰੀਆ ਮੈਟਰੋਪੋਲੀਟਨ ਮਿਉਂਸੀਪਲ ਟਰਾਂਸਪੋਰਟ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਆਵਾਜਾਈ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਮੰਗਾਂ ਦਾ ਹੋਰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਟਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸੈਂਟਰ ਨੇ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ 7 ​​ਹਜ਼ਾਰ 740 ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕੀਤਾ। ਆਵਾਜਾਈ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ; ਤੁਰੰਤ ਇੰਟਰਸੈਕਸ਼ਨ ਨਿਯੰਤਰਣ, ਜਨਤਕ ਆਵਾਜਾਈ ਵਾਹਨਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ, ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਬੰਧਤ ਇਕਾਈਆਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨਾ, ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਆਵਾਜਾਈ ਦੇ ਸਟਾਪਾਂ 'ਤੇ ਨੁਕਸਦਾਰ ਪਾਰਕਿੰਗ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦੇਣਾ ਵਰਗੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਬੇਰੋਕ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।

7 ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ

ਟਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ ਵਿਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ, “ਸਾਡੇ ਨਾਗਰਿਕ ALO153 ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਅਤੇ 1 ਡਾਇਲ ਕਰਕੇ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸੈਂਟਰ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਜੁੜ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਸਾਡੀਆਂ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ, ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸਾਈਟ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਖਾਤਿਆਂ ਤੋਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਮਾਹਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। 7 ਹਜ਼ਾਰ 740 ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਦੀ ਵੰਡ ਵਿੱਚ ਟੈਲੀਫੋਨ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਅਰਜ਼ੀਆਂ 59 ਫ਼ੀਸਦੀ ਨਾਲ ਪਹਿਲੇ ਸਥਾਨ ’ਤੇ ਹਨ। ਇਹ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਐਨਆਰਐਮ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਕਰਨਾ ਸਹੀ ਕਦਮ ਸੀ। ਹੋਰ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਵੰਡ ਇਸ ਪ੍ਰਕਾਰ ਹੈ; 23 ਫੀਸਦੀ ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਮੀਡੀਆ ਰਾਹੀਂ ਅਤੇ 18 ਫੀਸਦੀ ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਹੋਰ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ। ਉੱਚ ਤਕਨੀਕ ਨਾਲ ਵਿਕਸਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਟ ਟਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ ਸਿਸਟਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸੇਵਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਮਿਆਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਅਤੇ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਆਵਾਜਾਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਸਾਡਾ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਟੀਚਾ ਹੈ।