ਮੈਟਰੋਪੋਲੀਟਨ ਮਿਉਂਸਪੈਲਿਟੀ, ਅੰਕਾਰਾ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਪਬਲਿਕ ਬੱਸਾਂ (ÖHO) ਵਪਾਰੀਆਂ ਦਾ ਚੈਂਬਰ ਅਤੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ, ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਪਬਲਿਕ ਬੱਸ (ÖHO) ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਪਬਲਿਕ ਟਰਾਂਸਪੋਰਟ ਵਹੀਕਲ (ÖTA) ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਦੇ ਸਹਿਯੋਗ ਨਾਲ ਸ਼ਹਿਰੀ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਖੇਤਰ ਪਬਲਿਕ ਬੱਸਾਂ ਰੋਡ ਪੈਸੰਜਰ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟ ਕੋਆਪ੍ਰੇਟਿਵ। ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ, ਵਿਕਾਸ ਸਿਖਲਾਈ ਸੈਮੀਨਾਰ”।
ਈਜੀਓ ਜਨਰਲ ਡਾਇਰੈਕਟੋਰੇਟ ਸੇਵਾ ਸੁਧਾਰ ਅਤੇ ਸੰਸਥਾਗਤ ਵਿਕਾਸ ਵਿਭਾਗ, ਬੱਸ ਸੰਚਾਲਨ ਵਿਭਾਗ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤ ਅਤੇ ਸਿੱਖਿਆ ਵਿਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਹੋਸਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਪ੍ਰੋ. ਡਾ. Üstün Dökmen ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸੈਮੀਨਾਰ ਵਿੱਚ; ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਨੂੰ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ, ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਤਕਨੀਕਾਂ, ਤਣਾਅ ਅਤੇ ਗੁੱਸੇ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸ਼ਿਸ਼ਟਾਚਾਰ ਦੇ ਨਿਯਮ ਸਿਖਾਏ ਗਏ।
ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਉਦੇਸ਼
ਈਜੀਓ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਜਨਤਕ ਆਵਾਜਾਈ ਵਾਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਆਯੋਜਿਤ ਸੈਮੀਨਾਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ÖHO ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
ਇਹ ਦੱਸਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਪਬਲਿਕ ਬੱਸ ਡਰਾਈਵਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਪਬਲਿਕ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟ ਵਾਹਨ ਚਾਲਕ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੀਆਂ ਇੱਛਾਵਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਈਜੀਓ ਦੇ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਨਿਹਤ ਅਲਕਾਸ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਹ Alo 153 ਮਾਵੀ ਮਾਸਾ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਮੰਗਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਸ਼ਬਦ:
“ਅਸੀਂ ਜਨਤਕ ਆਵਾਜਾਈ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਖ਼ਤ ਮਿਹਨਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਸਾਰੇ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਤੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਡੀ ਨਗਰਪਾਲਿਕਾ ਦੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ, ਆਲੋ 153 ਮਾਵੀ ਮਾਸਾ, ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਨਗਰਪਾਲਿਕਾ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ, ਨਾਗਰਿਕਾਂ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਪਬਲਿਕ ਬੱਸਾਂ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਸਾਡੇ ਬਜ਼ੁਰਗਾਂ ਅਤੇ ਅਪਾਹਜ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਕੋਝਾ ਰਵੱਈਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਵਰਗੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ। ਪਿਆਰੇ ਦੋਸਤੋ, ਗੱਡੀ ਚਲਾਉਂਦੇ ਸਮੇਂ, ਮੈਂ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਉਸ ਨਾਗਰਿਕ ਦੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਰੱਖੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਡਾ ਜੀਵਨ ਸਾਥੀ, ਤੁਹਾਡਾ ਬੱਚਾ, ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਂ, ਤੁਹਾਡਾ ਪਿਤਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।"
ਮੈਟਰੋਪੋਲੀਟਨ ਸਿੱਖਿਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅੰਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ
ਕਈ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਸਿੱਖਿਆ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਅਕਾਦਮੀਸ਼ੀਅਨ ਅਤੇ ਲੇਖਕ, ਪ੍ਰੋ. ਡਾ. Üstün Dökmen ਨੇ 500 ÖHO ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੀ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਸਿਖਲਾਈ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ।
ਡੋਕਮੇਨ, ਜੋ ਥੀਏਟਰ ਨਾਟਕਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਬਿਰਤਾਂਤ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਿਰਫ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਨੂੰ ਹੀ ਨਹੀਂ ਬਲਕਿ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਹਾ, “ਮੈਟਰੋਪੋਲੀਟਨ ਮਿਉਂਸਪੈਲਟੀ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਲਈ ਇਹ ਸੈਮੀਨਾਰ ਆਯੋਜਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ। ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ। ਸਾਨੂੰ ਹਮਲਾਵਰ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ। ਅਸੀਂ ਉਚਿਤ ਭਾਸ਼ਾ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਾਂਗੇ। ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਇਹ ਸਿੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੂੰ ਵੀ, ”ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।
ਕਾਰੀਗਰਾਂ ਦੇ ਅੰਕਾਰਾ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਪਬਲਿਕ ਬੱਸਾਂ ਚੈਂਬਰ ਦੇ ਪ੍ਰਧਾਨ ਏਰਕਨ ਸੋਇਦਾਸ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਿਖਲਾਈ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲਿਆ, ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਮੈਟਰੋਪੋਲੀਟਨ ਮਿਉਂਸਪੈਲਿਟੀ ਦੁਆਰਾ ਦਿਖਾਈ ਗਈ ਦੇਖਭਾਲ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਅਧਿਆਪਕ ਦੀ ਚੋਣ ਵਿੱਚ, ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਦੋਸਤਾਂ ਨੇ Üstün Hoca ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣਿਆ। ਮੈਨੂੰ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਉਹ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਮਿਲੇਗੀ ਜੋ ਅਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਲਾਭ ਦੇਖਾਂਗੇ। ਮੈਂ ਸਾਡੇ EGO ਜਨਰਲ ਡਾਇਰੈਕਟੋਰੇਟ, ਸਾਡੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਅਤੇ ਮੈਟਰੋਪੋਲੀਟਨ ਮਿਉਂਸਪੈਲਿਟੀ ਦੇ ਮੇਅਰ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹਾਂਗਾ। ਇਕੱਠੇ ਮਿਲ ਕੇ, ਅਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਅਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ।
ਸੀਮਤ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸ਼ਹਿਰੀ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਖੇਤਰ ਪਬਲਿਕ ਬੱਸਾਂ ਰੋਡ ਪੈਸੰਜਰ ਟਰਾਂਸਪੋਰਟ ਕੋਆਪ੍ਰੇਟਿਵ ਬੋਰਡ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਮੁਹੰਮਦ ਓਜ਼ਡੇਮੀਰ ਨੇ ਵੀ ਕਿਹਾ, “ਮੈਂ ਇਸ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਿਖਲਾਈ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਵਾਲੇ ਹਰੇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹਾਂਗਾ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਮੈਟਰੋਪੋਲੀਟਨ ਮੇਅਰ ਮਨਸੂਰ ਯਵਾਸ। ਅਸੀਂ ਯਕੀਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਸਿੱਖਿਆ ਨੂੰ ਦਰਸਾਵਾਂਗੇ।
BUGSAŞ A.Ş ਤੋਂ ਸਿਖਲਾਈ ਸਹਾਇਤਾ।
ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਿਖਲਾਈ ਦੀ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਮੈਟਰੋਪੋਲੀਟਨ ਮਿਉਂਸਪੈਲਿਟੀ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਇਕਾਈਆਂ ਵਿੱਚ ਜਾਰੀ ਰਹੀ, ਅੰਕਾਰਾ ਮੈਟਰੋਪੋਲੀਟਨ ਮਿਉਂਸਪੈਲਟੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ BUGSAS A.Ş ਨੇ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ 'ਤੇ ਹਸਤਾਖਰ ਕੀਤੇ।
BUGSAŞ A.Ş ਪਬਲਿਕ ਰਿਲੇਸ਼ਨਜ਼ ਅਤੇ ਟਰੇਨਿੰਗ ਡਾਇਰੈਕਟੋਰੇਟ ਨੇ ਮੁੱਖ ਦਫਤਰ ਅਤੇ AŞTİ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ "ਤਣਾਅ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਗੁੱਸਾ ਕੰਟਰੋਲ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ" ਬਾਰੇ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲਿਆ।
AŞTİ ਕਾਨਫਰੰਸ ਹਾਲ ਵਿਖੇ ਆਯੋਜਿਤ, ਅੰਕਾਰਾ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਫੈਕਲਟੀ ਆਫ਼ ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨ ਦੇ ਡੀਨ ਪ੍ਰੋ. ਡਾ. ਅਬਦੁਲਰੇਜ਼ਕ ਅਲਤੂਨ ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸਿਖਲਾਈ ਵਿੱਚ; ਤਣਾਅ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਦੇ ਢੰਗ, ਸਰੀਰਕ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਇਕ-ਇਕ ਕਰਕੇ ਸਮਝਾਇਆ ਗਿਆ।
ਓਰਹਾਨ ਓਜ਼ਬੇਕ, ਜੋ BUGSAŞ ਵਿਖੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਗਾਰਡ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਅਸੀਂ ਸਿਖਲਾਈ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਜੋ ਸਾਡੇ ਲਈ ਬਹੁਤ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹਨ", ਜਦੋਂ ਕਿ ਪਾਵਰ ਪਲਾਂਟ ਆਪਰੇਟਰ ਸਿਹਾਦ ਕਾਯਾ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਅਸੀਂ ਉਹ ਵਿਸ਼ੇ ਸਿੱਖੇ ਹਨ ਜੋ ਅਸੀਂ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਇਸ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਪਤਾ"।
ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵਿਦਿਅਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਅਦਾਰਿਆਂ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਅਤੇ ਸਹੀ ਸੰਚਾਰ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਦੇ ਹੋਏ, ਅੰਕਾਰਾ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਫੈਕਲਟੀ ਆਫ਼ ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨ ਦੇ ਡੀਨ ਪ੍ਰੋ. ਡਾ. ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਅਬਦੁਲਰੇਜ਼ਕ ਅਲਤੂਨ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਜਿੰਨੇ ਦੋਸਤ ਰਾਤ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਸਨ ਅਤੇ ਸ਼ਿਫਟ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲਦੇ ਸਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਇੱਥੇ ਸਨ। ਥੱਕੇ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਿਖਲਾਈ ਵਿੱਚ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਹਿੱਸਾ ਲਿਆ। ਮੈਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਜਿਹੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ ਅਤੇ ਮੈਂ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਰਿਆਂ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹਾਂਗਾ।”
ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਵੋ