ਜਰਮਨ ਰੇਲਵੇ ਡੂਸ਼ ਬਾਹਨ ਅਸਫਲ: ਇਸ ਸਾਲ ਜਰਮਨ ਰੇਲਵੇ ਡੂਸ਼ ਬਾਹਨ ਨੂੰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ 3 ਹਜ਼ਾਰ 250 ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਈ ਹੈ। ਜਰਮਨ ਰੇਲਵੇ (ਡਿਊਸ਼ ਬਾਹਨ) ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਇਸ ਸਾਲ ਰਿਕਾਰਡ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਜਨਤਕ ਟਰਾਂਸਪੋਰਟ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸੁਲਝਾਉਣ ਵਾਲੀ ਏਜੰਸੀ SöP ਨੇ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕੀਤੀ ਕਿ ਕ੍ਰਿਸਮਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਸੰਖਿਆ 3 ਸੀ।
Deutsche Bahn ਇਸ ਸਾਲ ਦੇਰੀ, ਰੱਦ ਕਰਨ, ਟਿਕਟ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਹੈ।
Süddeutsche Zeitung ਦੀ ਖਬਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਲਗਭਗ ਅੱਧੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਰੇਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਜਾਂ ਰੱਦ ਹੋਣ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ।
ਹਰ ਤਿੰਨ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਯਾਤਰੀ ਨੇ ਟਿਕਟਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਹਰ ਚਾਰ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ।
SöP ਮੈਨੇਜਰ Heinz Klewe ਨੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਕੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਰੇਲਵੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਲਈ 2009 ਵਿੱਚ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੰਸਥਾ, ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਕਾਰਨ ਆਪਣਾ ਸਿਰ ਨਹੀਂ ਚੁੱਕ ਸਕਦੀ।
ਕਲੇਵੇ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ ਜਿਸ ਦੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਡਿਊਸ਼ ਬਾਹਨ ਤੋਂ ਉਮੀਦ ਸੀ, ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿੱਤੀ ਅਤੇ ਸੰਸਥਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਵਿਚਕਾਰ ਵਿਚੋਲਗੀ ਲਈ ਕਿਹਾ। DB ਵਿਖੇ ਯਾਤਰੀ ਆਵਾਜਾਈ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਬੋਰਡ ਆਫ਼ ਡਾਇਰੈਕਟਰਜ਼ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਉਲਰਿਚ ਹੋਮਬਰਗ ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਬਾਹਰੀ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਹੋਈਆਂ ਸਨ।
ਇਹ ਦੱਸਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਗਰਮੀਆਂ ਵਿੱਚ ਹੜ੍ਹ ਵਰਗੀਆਂ ਕੁਦਰਤੀ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਰੇਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਅਤੇ ਰੱਦ ਹੋਣਾ ਸੀ, ਹੋਮਬਰਗ ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਡਬਲਯੂਬੀ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸ਼ਿਕਾਰ ਸੀ। ਇਹ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਚੋਰੀ, ਹਮਲੇ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਖਰਾਬੀ ਵਰਗੇ ਮੁੱਦੇ ਵੀ ਉਡਾਣਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਵੋ