Turunç ਮਾਸਾ, ਜਿੱਥੇ ਮੁਰਤਪਾਸਾ ਦੇ ਮੇਅਰ Ümit Uysal ਨੇ ਹਰ ਵਿਸਥਾਰ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਿਆ, ਨੂੰ 17 ਨਵੰਬਰ, 2014 ਨੂੰ ਇੱਕ ਜਨ ਸੰਪਰਕ, ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਵਜੋਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ। Turunç ਮਾਸਾ ਨੇ ਆਪਣੀ ਸਥਾਪਨਾ ਤੋਂ 10 ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਡੈਸਕ, ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ, ਮੋਬਾਈਲ ਟੀਮਾਂ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ, ਵੈੱਬ ਅਤੇ ਪ੍ਰੈਸ ਯੂਨਿਟਾਂ ਨਾਲ ਮੁਰਤਪਾਸਾ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ, ਸੁਝਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਤੁਰਨ ਮਾਸਾ ਨੇ 10 ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ 5 ਮਿਲੀਅਨ 426 ਹਜ਼ਾਰ 85 ਸ਼ਹਿਰ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ।
ਮੂਰਤਪਾਸਾ ਦੇ ਵਸਨੀਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ, ਨੇਸਲੀਹਾਨ ਡੇਮੀਰਸੀਓਗਲੂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਤੁਰਨਕ ਮਾਸਾ ਇੱਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲਾਈਨ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹਨ। "ਮੇਰੇ ਲਈ, ਟੁਰੁਨਕ ਮਾਸਾ ਸਾਡੀ ਨਗਰਪਾਲਿਕਾ ਦੀ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਹੈ ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਸਹੂਲਤ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ," ਡੇਮੀਰਸੀਓਗਲੂ ਨੇ ਕਿਹਾ, ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮੁੱਦਿਆਂ 'ਤੇ ਤੁਰਨਕ ਮਾਸਾ ਤੋਂ ਸਮਰਥਨ ਮਿਲਿਆ ਹੈ। Demircioğlu ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ Turunç Masa ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੇ ਭੂਚਾਲ ਦੀ ਤਬਾਹੀ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਅਵਾਰਾ ਪਸ਼ੂਆਂ, ਸਮਾਜਿਕ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਪੌਦਿਆਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਇਆ।
ਰਾਸ਼ਿਤ ਮਰਕਨ, ਜਿਸ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਟੁਰੁਨਕ ਮਾਸਾ ਇੱਕ ਇਕਾਈ ਹੈ ਜੋ ਮੁਰਤਪਾਸਾ ਮਿਉਂਸਪੈਲਿਟੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਮੇਰੇ ਲਈ, ਤੁਰਨ ਮਾਸਾ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਸਾਡੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਦੇ ਹੱਲ ਹੋਣ ਤੱਕ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ।" ਕਾਦਿਰ ਅਕਗੋਲ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਮੇਰੇ ਲਈ, ਤੁਰਨ ਮਾਸਾ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਮਿਉਂਸਪੈਲਟੀ ਕੋਲ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਜ਼ਾਹਰ ਕਰਨਾ। “ਉਹ ਲੋੜੀਂਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਵੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ,” ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ। ਅਕਗੋਲ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜਦੋਂ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਤਾਂ ਟਰੂਨ ਮਾਸਾ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੱਤੀ।