ਖਪਤਕਾਰ ਆਰਬਿਟਰੇਸ਼ਨ ਕਮੇਟੀ ਨੂੰ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣ ਵੇਲੇ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹੋ!

ਬਰਸਾ ਖਪਤਕਾਰ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦਿਆਂ, ਯਿਲਮਾਜ਼ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਮੈਂ ਇੱਕ ਸਿੱਖਿਅਕ ਹਾਂ। ਬਰਸਾ ਖਪਤਕਾਰ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨਮੈਂ ਦਾ ਚੇਅਰਮੈਨ ਹਾਂ। ਬਰਸਾ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰਜ਼ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨਜ਼ ਫੈਡਰੇਸ਼ਨ TÜDEF ਅਤੇ TÜKO ਦਾ ਮੈਂਬਰ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਮੁੱਖ ਦਫਤਰ ਅੰਕਾਰਾ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਬਰਸਾ ਵਿੱਚ 17 ਜ਼ਿਲ੍ਹਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸਥਾਪਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੈਟਵਰਕ 2023 ਤੱਕ ਪੂਰਾ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਲਈ ਸਾਡੀ ਲੜਾਈ ਜਾਰੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਹਾਂ। “ਅਸੀਂ ਹਰ 15 ਮਾਰਚ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰ ਅਧਿਕਾਰ ਦਿਵਸ ਜਾਂ ਹਫ਼ਤੇ ਵਜੋਂ ਮਨਾਉਂਦੇ ਹਾਂ।”

15 ਮਾਰਚ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰ ਅਧਿਕਾਰ ਦਿਵਸ ਕਿਵੇਂ ਮਨਾਇਆ ਜਾਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਇਆ?

ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੇ 1960 ਦੇ ਦਹਾਕੇ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਗਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ, ਜਦੋਂ ਅਮਰੀਕੀ ਰਾਸ਼ਟਰਪਤੀ ਕੈਨੇਡੀ ਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਉਠਾਈ। 1985 ਵਿੱਚ, ਇਹ ਦਿਨ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਸ਼ਟਰ ਦੁਆਰਾ ਮਨਾਇਆ ਜਾਣ ਲੱਗਾ। ਅੱਜ, ਅਸੀਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਗਮਾਂ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਖਪਤਕਾਰ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਆਰਬਿਟਰੇਸ਼ਨ ਕਮੇਟੀਆਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ?

ਇਹ ਦੱਸਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਆਰਬਿਟਰਲ ਟ੍ਰਿਬਿਊਨਲ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਯਿਲਮਾਜ਼ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਮੈਨੂੰ ਇਹ ਕਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ 2024 ਵਿੱਚ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਗਵਰਨਰਸ਼ਿਪਾਂ ਵਿੱਚ ਆਰਬਿਟਰਲ ਟ੍ਰਿਬਿਊਨਲ ਵਿੱਚ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਹ 104 ਹਜ਼ਾਰ ਲੀਰਾ ਤੱਕ ਦੇ ਆਪਣੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਲਈ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। . ਇਸ ਰਕਮ ਤੋਂ ਵੱਧ ਰਕਮਾਂ ਲਈ, ਖਪਤਕਾਰ ਅਦਾਲਤਾਂ ਜਾਂ ਅਦਾਲਤਾਂ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਅਦਾਲਤਾਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਸਿਵਲ ਅਦਾਲਤਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਅਪਲਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਉਹ ਔਨਲਾਈਨ ਅਪਲਾਈ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਅਧੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਇੱਕ ਅਨੁਚਿਤ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਰਕੀ ਵਿੱਚ ਇੰਟਰਨੈਟ ਸਾਖਰਤਾ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਜਦੋਂ ਉਹ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਬਾਰੇ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ। ਉਹ ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਦੂਜਾ, ਜਦੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਘਾਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਰਬਿਟਰਲ ਟ੍ਰਿਬਿਊਨਲ ਦੇ ਪ੍ਰਧਾਨ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਦਾ ਸਮਾਂ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। "ਜਦੋਂ ਉਹ ਚਿੱਠੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ." ਓੁਸ ਨੇ ਕਿਹਾ.

ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਕੋਲ 4 ਵਿਕਲਪ ਹਨ

ਇਹ ਦੱਸਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਕੋਲ ਚਾਰ ਵਿਕਲਪ ਹਨ, ਯਿਲਮਾਜ਼ ਨੇ ਕਿਹਾ: "ਮੈਨੂੰ ਆਪਣਾ ਪੈਸਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਮੈਂ ਨੁਕਸ 'ਤੇ ਛੋਟ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਮੈਂ ਇਸ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ।" ਉਸ ਨੇ ਸਮਝਾਇਆ।

ਇਸ ਗੱਲ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਚਾਰ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨੂੰ ਪਟੀਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੱਸਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਸਿਟਕੀ ਯਿਲਮਾਜ਼ ਨੇ ਕਿਹਾ:

“ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਸਹੀ ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਦੁਬਾਰਾ ਫਿਰ, ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਸਮਾਨ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੇ 6 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਨੁਕਸ ਬਾਰੇ, ਕਾਨੂੰਨ ਖਰੀਦ ਦੇ ਦਿਨ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਾਲ ਨੂੰ ਨੁਕਸਦਾਰ ਮੰਨਦਾ ਹੈ। ਸਬੂਤ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਦਿਨ 6 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਨੁਕਸਾਂ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਖਪਤਕਾਰ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਦਸਵੇਂ ਅਨੁਛੇਦ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਉਹ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਬਿਆਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ।