ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਸਮਾਨਾਂਤਰ, ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਲਈ ਪਹੁੰਚ ਵੀ ਬਦਲਦੀ ਹੈ. ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ, ਨਵੇਂ ਤਰੀਕੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਏ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਣਾ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ, ਬੇਸ਼ਕ, ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ. ਉਹ ਅਨੁਭਵ ਜੋ ਬ੍ਰਾਂਡ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਇਕਸਾਰਤਾ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਤੁਸੀਂ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਸਿੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਇਸ ਲੇਖ ਤੋਂ ਇਸ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।
ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕੀ ਹੈ?
ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਇੱਕ ਖਾਸ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਰਹੀ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਸੰਪਰਕ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਬਿੰਦੂ ਤੋਂ ਆਖਰੀ ਤੱਕ ਇੱਕੋ ਟੀਚੇ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਚੈਨਲ ਜੋ ਸੰਕਲਪ ਦਾ ਆਧਾਰ ਬਣਦਾ ਹੈ; ਈਮੇਲ, ਐਸਐਮਐਸ, ਚੈਟਬੋਟ, ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਭੌਤਿਕ ਸਰੋਤ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ, ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਵਰਗੇ ਖੇਤਰ ਵੀ ਇਸ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਹਨ। ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ, ਇਹਨਾਂ ਡਿਜੀਟਲ ਅਤੇ ਭੌਤਿਕ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰੇਕ ਨੂੰ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਕਸਰ ਇਸਦੇ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਸੁਭਾਅ ਦੇ ਕਾਰਨ ਮਲਟੀਚੈਨਲ ਪਹੁੰਚ ਨਾਲ ਉਲਝਣ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਮਲਟੀਪਲ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਇਹਨਾਂ ਦੋ ਪਹੁੰਚਾਂ ਵਿੱਚ ਸਪਸ਼ਟ ਅੰਤਰ ਹਨ। ਮਲਟੀਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਕਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਹੋਰ ਲੋਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ ਹੈ। ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਇਸ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਇਕਸਾਰਤਾ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿਚ, ਮਲਟੀਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿਚ ਵਰਤੇ ਗਏ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਨਾਲ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੋਰ ਹੈ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਤੇ ਸਥਾਈ ਇਸ ਨੂੰ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ.
ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਟੀਚੇ ਕੀ ਹਨ?
ਬ੍ਰਾਂਡ ਡਿਜੀਟਲ ਅਤੇ ਰਵਾਇਤੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਅਪੀਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਟੀਚਿਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਿਆਪਕ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ, ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਵਧਾਉਣਾ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ ਦੇ ਨਾਲ ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹਨਾਂ ਲਈ ਸਾਰੇ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦਾ ਇਹ ਮਤਲਬ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਸਫਲ ਹੋਣਗੀਆਂ. ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਦਿਸ਼ਾ ਅਤੇ ਗਤੀ ਦਿਓ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜੋ ਚੁੱਕੇ ਗਏ ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦੀ ਹੈ ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਖੇਡ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੀ ਹੈ.
ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ ਵਰਤੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਇਕਸੁਰ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਬਿੰਦੂ 'ਤੇ ਉਹੀ ਅਨੁਭਵ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਲੱਭ ਕੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਚਾਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸਹਿਜ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਇਹ ਆਪਣੇ ਨਾਲ ਟਕਰਾਅ ਦੀ ਰੋਕਥਾਮ ਅਤੇ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਡਿਸਕਨੈਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਹੋਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸਾਨੂੰ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਕਿਉਂ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ?
ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਗਾਹਕ-ਅਧਾਰਿਤ ਇਹ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੁਆਰਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੈ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਫਾਇਦੇ ਹਨ ਜੋ ਇਹ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿਧੀ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਲਾਭ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ:
- ਇਕਸਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਰਣਨੀਤੀ ਅਤੇ ਪਛਾਣ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
- ਇਹ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਤੇ ਇਕੱਠੇ ਦੇਖਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
- ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿਸ ਚੈਨਲ ਨਾਲ ਇੰਟਰੈਕਟ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।
- ਇਹ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਬਜਟ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਵਰਤਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ, ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਗਾਹਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ, ਟੀਚੇ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਅਤੇ ਟਰਨਓਵਰ ਵਧਾਉਣ ਵਰਗੇ ਫਾਇਦੇ ਵੀ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਸਭ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਉਠਾਉਣ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੋਣ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਪਾਲਣ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਕਦਮਾਂ ਤੱਕ ਹਰ ਵੇਰਵੇ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਚੈਨਲਾਂ ਅਤੇ ਐਂਡ-ਟੂ-ਐਂਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿਚਕਾਰ ਪੂਰੀ ਏਕੀਕਰਣ ਲਈ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸਮਰਥਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
SmartMessage ਨਾਲ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰੋ!
ਸਮਾਰਟ ਸੁਨੇਹਾਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਪਹੁੰਚ ਨਾਲ, ਇਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾ ਵੱਲ ਵਧਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। Omnichannel ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਅਗਲੇ ਪੱਧਰ ਤੱਕ ਲੈ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ; ਮੁਹਿੰਮ ਪ੍ਰਬੰਧਕ, ਦਰਸ਼ਕ ਪ੍ਰਬੰਧਕ, ਸਮਗਰੀ ਨਿਰਮਾਤਾ, ਅਤੇ ਜਰਨੀ ਬਿਲਡਰ ਹੱਲ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਹੱਲਾਂ ਨਾਲ ਈਮੇਲ, ਐਸਐਮਐਸ, ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾ ਭੇਜਣ ਦੇ ਯੋਗ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਨਾਲ ਹੀ, ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਚੈਟਬੋਟ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ 7/24 ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸਾਰੀਆਂ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ, ਡੇਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਮੱਗਰੀ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਤੱਕ, ਟੱਚਪੁਆਇੰਟ ਤੋਂ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਮੈਪਿੰਗ ਤੱਕ। ਅਣਗਿਣਤ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੀਹ ਸਾਲ ਤੁਸੀਂ SmartMessage ਤੋਂ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜੋ ਨੇੜੇ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਵੋ