ਡਿਜੀਟਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਦੇ ਫੈਲਣ ਨਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਵਪਾਰਕ ਸੰਸਾਰ ਦੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਰੂਪ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ 73% ਖਪਤਕਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਲਾਈਵ ਸਪੋਰਟ ਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜੋ ਰਵਾਇਤੀ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਪਿੱਛੇ ਛੱਡਦੇ ਹਨ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ 7/24 ਲਾਈਵ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਡਿਜੀਟਲ ਦਿੱਖ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਦਿਨੋਂ-ਦਿਨ ਡਿਜੀਟਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਦੇ ਫੈਲਣ ਦੇ ਨਾਲ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਵਪਾਰਕ ਸੰਸਾਰ ਦੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖਪਤਕਾਰ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਹੁਣ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਫ਼ੋਨ ਜਾਂ ਈ-ਮੇਲ ਦੀ ਬਜਾਏ ਲਾਈਵ ਸਪੋਰਟ ਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਵਿਸ਼ੇ 'ਤੇ ਇਨਵੈਸਪ ਦੀ ਖੋਜ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸਿਰਫ 51% ਉਪਭੋਗਤਾ ਈ-ਮੇਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ 44% ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਫੋਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ 73% ਹੁਣ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ 38% ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਉਹ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਾਈਵ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ ਨੂੰ 43% ਤੱਕ ਵਧਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਥਾਨਕ ਲਾਈਵ ਸਪੋਰਟ ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਹੱਲ ਸੁਪਸੀਸ ਦੇ ਸੰਸਥਾਪਕ ਐਨੇਸ ਡੁਰ, ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨੇ ਇਹਨਾਂ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨਾਲ ਮੁੱਦੇ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕੀਤਾ: “ਡਿਜੀਟਲੀਕਰਨ ਰਵਾਇਤੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਬਦਲਦਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਾ ਟੀਚਾ ਹੁਣ ਵਿਗਿਆਪਨ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾ ਕੇ ਸਾਈਟ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਦਿੱਖ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸਵੈਚਲਿਤ ਭਾਸ਼ਾ ਅਨੁਵਾਦ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਮੁਫ਼ਤ 7/24 ਔਨਲਾਈਨ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਨਾਲ ਘਰੇਲੂ ਅਤੇ ਗਲੋਬਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ SMEs ਅਤੇ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ।"
ਅਗਲੀ ਪੀੜ੍ਹੀ ਦਾ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਚੈਨਲ: ਲਾਈਵ ਸਪੋਰਟ ਲਾਈਨ
ਇਹ ਦੱਸਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਲਾਈਵ ਸਪੋਰਟ ਸਿਸਟਮ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪੈਸੇ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਬਚਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਸੁਪਸੀਸ ਦੇ ਸੰਸਥਾਪਕ ਐਨੇਸ ਦੁਰ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਡਿਜੀਟਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਦੇ ਫੈਲਣ ਦੇ ਨਾਲ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ ਲੱਗੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦਿਨੋ-ਦਿਨ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸਪੈਕਟ੍ਰਮ ਬਣ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰ. ਇਸ ਲਈ ਡਿਜੀਟਲ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਿਸਣਾ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਲਾਈਵ ਸਪੋਰਟ ਸਿਸਟਮ, ਇਸਦੇ ਨਕਲੀ ਖੁਫੀਆ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਨਾਲ, ਕੰਮਕਾਜੀ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ 7/24 ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਡੀਕ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰ ਘੱਟ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਗਲਤੀਆਂ ਕਰਨ ਦੀ ਦਰ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਲਾਈਵ ਸਪੋਰਟ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਬਹੁਮੁਖੀ ਏਕੀਕਰਣ ਕ੍ਰਾਂਤੀ
ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਰੇਖਾਂਕਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਕੁਝ ਖਪਤਕਾਰ ਅਜੇ ਵੀ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੰਚਾਰ ਮਾਧਿਅਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਐਨੇਸ ਦੁਰ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਸਾਡੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਜੀਵਨ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਖਪਤਕਾਰ ਇਸ ਖੇਤਰ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਨਵੀਨਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਵਿੱਚ ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਅਜੇ ਵੀ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲ. ਇਸ ਮੌਕੇ 'ਤੇ, ਸੁਪਸੀਸ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਅਸੀਂ ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਅਤੇ SMEs, ਵੌਇਸ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਕਾਲਾਂ, ਟਿਕਟ, ਐਸਐਮਐਸ, ਈ-ਮੇਲ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਵਟਸਐਪ ਏਕੀਕਰਣ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਬਹੁਮੁਖੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਸਮੇਂ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਘੱਟ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਸਾਡੀ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੇ ਨਾਲ, ਅਸੀਂ ਅਜਿਹੇ ਹੱਲ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਏਗਾ।
ਘਰੇਲੂ ਅਤੇ ਮੁਫਤ ਲਾਈਵ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਗਲੋਬਲ ਲਈ ਖੁੱਲ੍ਹਦੀ ਹੈ
ਇਹ ਦੱਸਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਲਾਈਵ ਸਪੋਰਟ ਸਿਸਟਮ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸੈਕਟਰਾਂ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਮਾਡਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵਰਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਸੁਪਸੀਸ ਦੇ ਸੰਸਥਾਪਕ ਐਨੇਸ ਦੁਰ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਸਾਡਾ ਸਿਸਟਮ ਈ-ਕਾਮਰਸ, ਆਯਾਤ ਅਤੇ ਨਿਰਯਾਤ ਵਰਗੇ ਕਈ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਖੇਤਰਾਂ ਨੂੰ ਅਪੀਲ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਘਰੇਲੂ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਬਣਾਇਆ ਹੈ। ਇਸ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਕਿ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਔਨਲਾਈਨ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਵਧਦੀ ਰਹੇਗੀ, ਸਾਡਾ ਉਦੇਸ਼ ਗਲੋਬਲ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਦੇਸ਼ ਲਈ ਖੋਲ੍ਹਣਾ ਹੈ।
ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਵੋ