ਇਹ ਹੋਟਲਾਂ, ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਦਫਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਜਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਸੁਆਗਤ ਅਤੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਨ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸੰਸਥਾ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਤੱਵਾਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ, ਮੇਲ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ।
ਇੱਕ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਕੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਸਦੇ ਫਰਜ਼ ਕੀ ਹਨ?
ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਦਾ ਆਮ ਨੌਕਰੀ ਦਾ ਵੇਰਵਾ, ਜਿਸ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਖੇਤਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖਰੀਆਂ ਹਨ, ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ;
- ਵਿਜ਼ਟਰ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮਿਲਣਾ,
- ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ,
- ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਉਚਿਤ ਵਿਅਕਤੀ, ਦਫ਼ਤਰ ਜਾਂ ਕਮਰੇ ਵੱਲ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ,
- ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣਾ ਅਤੇ ਵਿਜ਼ਟਰ ਕਾਰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਨਾ,
- ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਅਤੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ,
- ਨਿਯੁਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਤਹਿ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨਾ,
- ਮੇਲ ਜਾਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਕਿ ਉਹ ਸਬੰਧਤ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ,
- ਸੰਸਥਾ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਸ.
- ਉਪਭੋਗ ਅਤੇ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਦਾ ਆਰਡਰ ਅਤੇ ਸਟਾਕ ਕਰਨਾ,
- ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੇ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਅਤੇ ਚੈੱਕ-ਆਊਟ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ,
- ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ,
- ਇਨਵੌਇਸ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ,
- ਕੰਪਿਊਟਰ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਵਿਜ਼ਟਰ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸਟੋਰ ਕਰਨਾ,
- ਕਾਗਜ਼ ਜਾਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਕਾਪੀ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਫਾਈਲ ਕਰਨਾ,
- ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਕਿ ਕਾਰਜ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਹਰ ਸਮੇਂ ਸਾਫ਼ ਸੁਥਰਾ ਰੱਖਿਆ ਜਾਵੇ,
- ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨਾ।
ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਕਿਵੇਂ ਬਣਨਾ ਹੈ
- ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਅਤੇ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਹੁਨਰ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
- ਉਸ ਨੂੰ ਉਸ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਕੰਮਕਾਜ ਦੀ ਚੰਗੀ ਕਮਾਂਡ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਉਹ ਸੇਵਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਲਿਖਤੀ ਅਤੇ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਸੰਚਾਰ ਸਮੇਤ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਹੁਨਰਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰੋ।
- ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਅਤੇ ਅਨੁਸ਼ਾਸਿਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
- ਟੀਮ ਵਰਕ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
- ਕਈ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਤਨਖਾਹਾਂ 2022
2022 ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਦੀ ਤਨਖਾਹ 5.200 TL, ਔਸਤ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਦੀ ਤਨਖਾਹ 5.700 TL, ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਦੀ ਤਨਖਾਹ 9.000 TL ਸੀ।
ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਵੋ