ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਤੇ ਸ਼ਹਿਰੀਕਰਨ ਮੰਤਰਾਲੇ ਦੇ ਅਲੋ 181 ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨੇ ਇਸ ਸਾਲ ਦੇ ਪਹਿਲੇ 4 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ 190 ਹਜ਼ਾਰ 221 ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ।
Alo 19 ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ, ਜੋ ਕਿ ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਤੇ ਸ਼ਹਿਰੀਕਰਨ ਮੰਤਰਾਲੇ ਦੁਆਰਾ 7/24 ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਨਵੇਂ ਕਿਸਮ ਦੀ ਕੋਰੋਨਾਵਾਇਰਸ (ਕੋਵਿਡ -181) ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਵਧਿਆ.
ਕੋਵਿਡ-19 ਵਿਰੁੱਧ ਲੜਾਈ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ, ਜਿੱਥੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਮਹੱਤਵ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਨਾਗਰਿਕ ਫੋਨ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਰ ਕੇਂਦਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਵਾਤਾਵਰਣ ਸੰਬੰਧੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਬਾਰੇ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜ਼ਮੀਨ ਦੀ ਰਜਿਸਟਰੀ ਅਤੇ ਕੈਡਸਟ੍ਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਨਿਯੁਕਤੀਆਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। .
ਸਾਲ ਦੇ ਪਹਿਲੇ 4 ਮਹੀਨਿਆਂ 'ਚ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ 'ਤੇ ਕੁੱਲ 190 ਹਜ਼ਾਰ 221 ਕਾਲਾਂ ਆਈਆਂ। ਕੇਂਦਰ ਨੇ 155 ਹਜ਼ਾਰ 617 ਕਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮੁੱਦਿਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਵੱਲੋਂ ਪੁੱਛੇ ਗਏ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤੇ। ਕਾਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ, 25 ਟਾਈਟਲ ਡੀਡ ਨਿਯੁਕਤੀਆਂ, 973 ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਅਤੇ 6 ਵਾਤਾਵਰਣ ਸੰਬੰਧੀ ਮੁੱਦਿਆਂ 'ਤੇ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਸਨ।
81 ਹਜ਼ਾਰ 217 ਕਾਲਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨੇ ਟਾਈਟਲ ਡੀਡ ਅਤੇ ਕੈਡਸਟਰ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤੇ।
ਰੈਂਟਲ ਏਡ ਮੰਗੀ ਗਈ
ਅਰਬਨ ਟਰਾਂਸਫਾਰਮੇਸ਼ਨ ਬਾਰੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ 56 ਹਜ਼ਾਰ 580 ਕਾਲਾਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ। ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਤਰੇ ਵਾਲੀ ਇਮਾਰਤ ਅਤੇ ਜੋਖਮ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੇ। ਉਹਨਾਂ ਲਾਭਪਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕਿਰਾਏ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਵਿਆਜ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਘਰ ਜੋਖਮ ਵਿੱਚ ਹਨ, ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸਨ।
ਕਿਰਾਇਆ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਮਿਆਦ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ 36 ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੋਂ ਵਧਾ ਕੇ 48 ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੱਕ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਹਿਰੀ ਤਬਦੀਲੀ ਆਈ ਹੈ ਅਤੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਤੇ ਸ਼ਹਿਰੀਕਰਨ ਮੰਤਰਾਲੇ ਦੁਆਰਾ ਜੋਖਮ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਜੋਂ ਘੋਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਦਿਲਚਸਪੀ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਮੁੱਦਾ ਸੀ।
ਨਾਗਰਿਕ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਨ
ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ, ਜਿੱਥੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਪ੍ਰਦੂਸ਼ਣ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਭੇਜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਨੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ 31 ਹਜ਼ਾਰ 517 ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ, ਵਾਤਾਵਰਣ ਪ੍ਰਭਾਵ ਮੁਲਾਂਕਣ (ਈਆਈਏ) ਬਾਰੇ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ 6 ਹਜ਼ਾਰ 381 ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਈ। ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਤੇ ਸ਼ਹਿਰੀਕਰਨ ਦੇ ਸੂਬਾਈ ਡਾਇਰੈਕਟੋਰੇਟ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ 181 ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨੋਟਿਸਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਕਰਵਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ 'ਤੇ 1 ਮਿਲੀਅਨ 583 ਹਜ਼ਾਰ 801 ਲੀਰਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਣਉਚਿਤ ਪਾਇਆ ਗਿਆ।
12 ਹਜ਼ਾਰ 511 ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੇ ਫੋਨ ਰਾਹੀਂ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਰ 91 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਗਈ।
ਵਟਸਐਪ ਇਨਵਾਇਰਨਮੈਂਟਲ ਹੌਟਲਾਈਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਇਸਤਾਂਬੁਲ ਤੋਂ ਆਈਆਂ ਹਨ
ਮੰਤਰਾਲੇ ਨੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਲਈ ਵਾਤਾਵਰਣ ਪ੍ਰਦੂਸ਼ਣ ਬਾਰੇ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੱਸਣ ਲਈ ਮਾਰਚ ਵਿੱਚ ਇੱਕ WhatsApp ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਾਈਨ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਕੀਤੀ ਸੀ।
ਸੂਬਾਈ ਡਾਇਰੈਕਟੋਰੇਟਾਂ ਨੇ ਵਿਸਲਬਲੋਅਰ ਲਾਈਨ 'ਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਖੋਜ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰਕੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕੀਤਾ।
ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਤੇ ਸ਼ਹਿਰੀਕਰਨ ਦੇ ਸੂਬਾਈ ਡਾਇਰੈਕਟੋਰੇਟਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੂੰ ਈ-ਮੇਲ ਜਾਂ ਟੈਲੀਫੋਨ ਰਾਹੀਂ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
"0532 0101181" ਨੰਬਰ ਵਾਲੀ ਵਟਸਐਪ ਲਾਈਨ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੰਗ ਇਸਤਾਂਬੁਲ ਤੋਂ ਆਈ, ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਜ਼ਮੀਰ, ਅੰਕਾਰਾ ਅਤੇ ਬਰਸਾ।
ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਵੋ