ਸੀਆਰਐਮ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਸਪੀਡ ਬਦਲਿਆ!; ਫੇਵਜ਼ੀ ਗੰਡੂਰ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਨੇ ਕੁਲਤੂਰ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਇੰਡਸਟਰੀਅਲ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਦੇ ਸੀਨੀਅਰ ਵਿਦਿਆਰਥੀਆਂ ਨਾਲ ਮੁਲਾਕਾਤ ਕੀਤੀ। ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਕੋਰਸ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਆਯੋਜਿਤ ਸੈਮੀਨਾਰ ਵਿੱਚ, “ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਮੁਕਾਬਲਾ, ਸਹੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਅਤੇ ਸੀਆਰਐਮ ਪ੍ਰਬੰਧਨ” ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿਦਿਆਰਥੀਆਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਗਈ।
ਸੈਮੀਨਾਰ ਵਿੱਚ ਬੋਲਦਿਆਂ, ਫੇਵਜ਼ੀ ਗੰਡੂਰ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸੇਲਜ਼ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਮੈਨੇਜਰ ਮੁਗੇ ਕਰਾਹਨ ਨੇ ਰੇਖਾਂਕਿਤ ਕੀਤਾ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਵੇਚਣਾ ਹੁਣ ਓਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ ਜਿੰਨਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹੁੰਦਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਵਧੇਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਕੌਣ ਕਿਸ ਨੂੰ ਕੀ ਵੇਚ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਪਹਿਲੂਆਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਜਾਣਨ ਲਈ.
ਕਰਹਾਨ: ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹ ਕੀ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ!
“ਅੱਜ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੁਹਾਡੇ ਟੀਚੇ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਸਮੂਹ ਲਈ ਇੱਕਲੇ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸੈਂਕੜੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਅਤੇ ਵਿਕਲਪ ਹੋਣ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਵੱਖਰਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਹੋਵੇਗਾ।” ਕਰਹਾਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ CRM ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਨਾਲ ਸੰਭਵ ਹੈ।
ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਨਾ ਅਤੇ ਜਾਣਨਾ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਜਿਹਨਾਂ ਦੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ, ਕਰਹਨ ਨੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ CRM ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਨਵੀਨਤਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੋਣਾ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਕਰਹਾਨ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਟਾਰਗੇਟ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਡੇਟਾ ਅਪ ਟੂ ਡੇਟ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਜਿਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਤੁਸੀਂ ਸੰਚਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਕੰਮ, ਸਰਗਰਮੀ ਦੇ ਖੇਤਰ ਜਾਂ ਲੋੜਾਂ ਬਦਲ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀ ਨੌਕਰੀ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਖਿੱਚੋਗੇ।" ਆਪਣੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ।
ਕਰਹਾਨ ਨੇ ਰੇਖਾਂਕਿਤ ਕੀਤਾ ਕਿ ਸੀਆਰਐਮ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਦੇ ਸਹੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਹ ਜੋੜਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਵਜੋਂ 2017 ਤੋਂ ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਨਾਲ ਆਪਣੀਆਂ CRM ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
Yüksektepe: ਵਪਾਰਕ ਸੰਸਾਰ ਦੇ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੈ
ਸੈਮੀਨਾਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦਿਆਂ ਕਲਚਰ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਦੇ ਉਦਯੋਗਿਕ ਇੰਜਨੀਅਰਿੰਗ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਮੁਖੀ ਐਸੋ. ਡਾ. Fadime Üney Yüksektepe ਨੇ ਵਿਦਿਆਰਥੀਆਂ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਜੀਵਨ ਦੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਲਿਆਉਣ ਅਤੇ ਅਸਲ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਅਤੇ ਸਿੱਖਿਆਵਾਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਮਹੱਤਵ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ।
ਇਹ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਉਦਯੋਗਿਕ ਇੰਜਨੀਅਰਿੰਗ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਪੇਸ਼ੇ ਹੈ ਜੋ ਡੇਟਾ ਤੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲਾਭ ਉਠਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਯੁਕਸੇਕਟੇਪ ਨੇ ਇਸ ਵਿਭਾਗ ਵਿੱਚ ਵਿਦਿਆਰਥੀਆਂ ਲਈ CRM ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਯੋਗਦਾਨ ਲਈ ਫੇਵਜ਼ੀ ਗੰਡੂਰ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕੀਤਾ।
ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਵੋ