ਆਧੁਨਿਕ ਜਹਾਜ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਫਲੀਟ ਦਾ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, İZDENİZ A.Ş ਨੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਉੱਚ ਅੰਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ। ਡੋਕੁਜ਼ ਆਇਲੁਲ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਦੇ ਨਾਲ ਕਰਵਾਏ ਗਏ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਵਾਲੇ 83 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਸਮੁੰਦਰੀ ਆਵਾਜਾਈ ਵਿੱਚ ਮੈਟਰੋਪੋਲੀਟਨ ਮਿਉਂਸਪੈਲਿਟੀ ਦੀ ਸੇਵਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਸਨ।
İZDENİZ A.Ş, ਇਜ਼ਮੀਰ ਮੈਟਰੋਪੋਲੀਟਨ ਮਿਉਂਸਪੈਲਿਟੀ ਦੀ ਸਮੁੰਦਰੀ ਆਵਾਜਾਈ ਕੰਪਨੀ, ਨੇ ਆਪਣੇ ਫਲੀਟ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਆਧੁਨਿਕ ਅਤੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਨੁਕੂਲ ਜਹਾਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਦਮ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਜ਼ਮੀਰ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਿੱਚ ਝਲਕਦਾ ਸੀ। ਸ਼ਹਿਰੀ ਆਵਾਜਾਈ ਵਿੱਚ ਸਮੁੰਦਰੀ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨਾਲ ਕਰਵਾਏ ਗਏ ਪਿਛਲੇ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਨਤੀਜੇ İZDENİZ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਨ। ਡੋਕੁਜ਼ ਆਇਲੁਲ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਦੇ ਨਾਲ ਕਰਵਾਏ ਗਏ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਵਾਲੇ 56 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕੀਤਾ ਅਤੇ 27 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਨੇ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਮੰਨਿਆ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, İZDENİZ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇਜ਼ਮੀਰ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਰ 83 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਈ।
ਇਜ਼ਮੀਰ ਦੇ ਜਹਾਜ਼ ਆਧੁਨਿਕ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹਨ
ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ 'ਤੇ ਮੈਟਰੋਪੋਲੀਟਨ ਮਿਉਂਸਪੈਲਿਟੀ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਰੱਖੇ ਗਏ ਕਾਰਬਨ ਕੰਪੋਜ਼ਿਟ ਯਾਤਰੀ ਜਹਾਜ਼ਾਂ ਦਾ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੇਖਿਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ 'ਰਾਇ' ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਨਵੇਂ ਜਹਾਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਆਧੁਨਿਕ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ İZDENİZ ਫਰਮ ਕੋਲ ਵਧੇਰੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਢਾਂਚਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੇ ਆਪਣੀ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ İZDENİZ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀ ਸਮੁੰਦਰੀ ਆਵਾਜਾਈ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਬਾਰੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
22 ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੇ ਗਏ ਸਨ
ਫੈਰੀ ਲਾਈਨ 'ਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦਾ ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਇੰਟਰਵਿਊ ਕਰਕੇ ਸਰਵੇਖਣ ਅਧਿਐਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ। ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ, ਜੋ ਕਿ ਫੈਰੀਬੋਟ, ਕੈਟਾਮਰਾਨ ਅਤੇ ਯਾਤਰੀ ਇੰਜਣਾਂ ਦੁਆਰਾ ਇਜ਼ਮੀਰ ਵਿੱਚ 7 ਪੀਅਰਾਂ ਤੋਂ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ 1038 ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, 22 ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੇ ਗਏ ਸਨ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਮੁੰਦਰੀ ਜਹਾਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸਰੀਰਕ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਵਿਹਾਰ, ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਹਮਦਰਦੀ ਦੇ ਮਾਪ ਸ਼ਾਮਲ ਸਨ।
ਸਰਬਪੱਖੀ ਗੁਣਵੱਤਾ
ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹੋਏ, İZDENİZ ਨੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵੱਲ ਸਵਿਚ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਅਪ੍ਰੈਲ 2017 ਵਿੱਚ 4 ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਆਵਾਜਾਈ ਸੇਵਾ ਰਜਿਸਟਰ ਕੀਤੀ। İZDENİZ, ਜੋ ਕਿ TSE ਤੋਂ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ 10002, ਵਾਤਾਵਰਣ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ 14001 ਅਤੇ ਕੁਆਲਿਟੀ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ 9001 ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕਦਾਰ ਸੀ, ਤੁਰਕੀ ਵਿੱਚ ਆਵਾਜਾਈ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੀ ਅਤੇ ਇਕਲੌਤੀ ਸੰਸਥਾ ਬਣ ਗਈ ਹੈ ਜੋ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਦਾ ਹੱਕਦਾਰ ਹੈ। ਇਸਦੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ IQ ਨੈੱਟ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਦੇ ਨਾਲ ਸਿਸਟਮ।
ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਵੋ