ਇਸਤਾਂਬੁਲ ਮੈਟਰੋਪੋਲੀਟਨ ਮਿਉਂਸਪੈਲਟੀ ਯੂਨਿਟ ਅਤੇ ਸਹਾਇਕ ਕੰਪਨੀ ਮੈਨੇਜਰ, 'ਵਾਈਟ ਡੈਸਕ ਇਮਪੈਥੀ ਕਾਲ ਡੇਜ਼' ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ, ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ 'ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਨਾਲ ਖੜੇ ਹਨ ਅਤੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਵਾਰ, IETT ਐਗਜ਼ੈਕਟਿਵਜ਼ ਨੇ ਬੇਯਾਜ਼ ਮਾਸਾ ALO 153 ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਫੋਨਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕੀਤੀ। ਦੋ-ਰੋਜ਼ਾ ਸਮਾਗਮ ਦੌਰਾਨ, IETT ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੇ ਆਵਾਜਾਈ ਸੰਬੰਧੀ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ।
IMM ਪਬਲਿਕ ਰਿਲੇਸ਼ਨਜ਼ ਡਾਇਰੈਕਟੋਰੇਟ ਨੇ 'IBB ਵ੍ਹਾਈਟ ਡੈਸਕ ਇਮਪੈਥੀ ਕਾਲ ਡੇਜ਼' ਸੰਸਥਾ ਵਿੱਚ IETT ਕਾਰਜਕਾਰੀਆਂ ਦੀ ਮੇਜ਼ਬਾਨੀ ਕੀਤੀ, ਜੋ IMM ਯੂਨਿਟ ਅਤੇ ਸਹਾਇਕ ਕੰਪਨੀ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਦੁਪਹਿਰ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਦੋ ਦਿਨ ਲਈ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੇ ਮੁਖੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਵਾਲੇ 60 ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਵਾਲੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ; ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਿਮੂਲੇਸ਼ਨ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਇਆ ਜਿਸ ਵਿੱਚ 360-ਡਿਗਰੀ ਨਾਗਰਿਕ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਉਸ ਹਿੱਸੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜਿੱਥੇ ਵ੍ਹਾਈਟ ਡੈਸਕ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਹੱਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੱਸੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ ਅਤੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸਨ, ਨਾਗਰਿਕ ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਦੇ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
IETT ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੇ ਆਵਾਜਾਈ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਸੁਆਗਤ ਕੀਤਾ
ਗੈਸਟ ਮੈਨੇਜਰਾਂ ਨੇ ਬੇਯਾਜ਼ ਮਾਸਾ ALO 153 ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ 'ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਕੋਲ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋ ਕੇ ਇਸਤਾਂਬੁਲ ਦੀ ਨਬਜ਼ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਆਵਾਜਾਈ ਕਾਲਾਂ ਨਾਲ ਲਿਆ। IETT ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕਾਂ ਨੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬੱਸ ਕਿੱਥੇ ਹੈ, ਜਾਣ ਦਾ ਰਸਤਾ, ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਗੁੰਮ ਹੋਈ ਜਾਇਦਾਦ, MOBIETT।
İBB Beyaz Masa ALO 153 ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨੇ 2018 ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 14 ਮਿਲੀਅਨ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਸੁਆਗਤ ਕੀਤਾ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 3 ਲੱਖ 500 ਹਜ਼ਾਰ ਕਾਲਾਂ ਆਵਾਜਾਈ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਆਵਾਜਾਈ ਕਾਲਾਂ ਵਿੱਚ IETT ਮੁੱਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਦਿਨ ਦੇ ਦੌਰਾਨ 50 ਹਜ਼ਾਰ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਸਤਾਂਬੁਲ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਨੂੰ ਸਟਾਪ ਕੋਡ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਾਹਨ ਸਥਾਨ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਮਿਲੇ।
'İBB ਵ੍ਹਾਈਟ ਡੈਸਕ ਇਮਪੈਥੀ ਕਾਲ ਡੇਜ਼' ਦੇ ਨਾਲ, ਕਾਲ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਪੂਰੇ ਸਾਲ ਦੌਰਾਨ İBB ਯੂਨਿਟਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਜਾਰੀ ਰਹੇਗਾ। ਉਸੇ ਸਮੇਂ, ਵ੍ਹਾਈਟ ਡੈਸਕ ALO 153 ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਆਈਐਮਐਮ ਯੂਨਿਟਾਂ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਗੇ।
ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਵੋ